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    常见问题解答

     

     

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    关于上海胡氏珠宝有限公司(碧玉尊商城)产品

    提问:质量怎么保证?
    解答:本商城珠宝均出自碧玉尊品牌,质量都经过国家严格检查,并且每件宝贝都有国家珠宝鉴定证书,确保到您手上的产品是质量合格的产品。并且我们为您提供的是7天无理由退货服务,如果出现质量问题我们免费为您维修或退换货服务。

    提问:图片看着很喜欢,但是没有看到实物不敢买怎么办?
    解答:我们的产品图片均采用的是实物拍摄,确保为你提供的产品真实性。但是由于拍摄环境、光线以及显示频率等原因实物和图片可能存在微小色差,这个微小色差不会影响到您购买。

    关于付款

    提问:购买上海胡氏珠宝有限公司(碧玉尊商城)的产品怎么付款?
    解答:碧玉尊商城为在线购买的客户提供了支付宝,网银,银行转账三种支付方式(目前只限是电脑端,移动端暂不能支付)。“付款方式详情


    关于快递商品

    提问:快递商品订单生成后,如何修改收货地址或联系方式?
    解答:快递运输的商品,订单生成后,买家需更改收货地址或联系方式的,分下列2种情况:
    1、订单尚未配货及发货的,请买家在卖家配货、发货前及时联系卖家修改,并保存好双方重新确认收货地址或联系方式信息的聊天记录,买家自己是无法修改订单收货地址等信息的。
    2、订单已配货及已发货的,则无法修改地址或联系方式等信息,货物到达后买家需联系快递公司协商解决,同时可联系我们的客服,我们将尽力协助买家解决此问题。 建议买家在下单时仔细核对订单信息,避免出现错误,确保您及时有效的收到所购商品。

    提问:快递商品何时发货?
    解答:快递运输的商品,订单提交成功后,我们会尽快为您发货,普通快递商品最迟发货时间不超过24小时,定制、预售、暂无现货及其他特殊情况则买家与卖家另行约定发货时间。订单详细进度您可以进入“订单状态查询”,实时查看订单状态。
    如果您的商品超过24小时仍未发货的,您可以联系卖家催促发货或者申请退款。

    关于售后服务

    提问:我想退货可以吗?
    解答:为了回馈广大顾客对我们的支持,最大限度保障顾客的利益,本店支持7天无理由退货服务。